手直しと返品

コミックセクシーでは、リスクを伴わないドレスの注文を目指しています。もしお客様のもとに届いたドレスに不満がある場合、私たちはいつでも対応できます。コミックセクシーではオーダメイドのドレスとスタンダードサイズのドレスで異なるポリシーを適用しています。

オーダーメイドのドレス

小さな修正・手直しの場合

お客様のオーダーメイドドレスに修正が必要な場合、条件付きでお近くの仕立て屋さんで修正していただけるように最大40ユーロのクレジットを提供します。もっと読む

大きな修正・手直しの場合

もしも、お客様のお近くの仕立て屋さんがオーダーメイドのドレスを修正・手直しできないと判断した場合、コミックセクシーは条件付きで新しいものを無料で提供いたします。もっと読む

ドレスのサイズが合っていません。どうすればいいですか?

お客様のドレスに小さな修正・手直しが必要な場合、1着あたり最大40ユーロまでお近くの仕立て屋さんに必要な費用を負担いたします。大きな修正・手直しが必要な場合は、私たちが新しいドレスを無料で提供させていただきます。コミックセクシーはお客様にドレスが合わない場合にのみ、修正・手直しに必要な費用をお渡しすることに注意してください。お客様が間違った採寸を私たちに提供したためにサイズが合わない場合、修正・手直しに必要な費用は負担できませんのでご了承ください。

手直しに必要な費用はいくらまで負担してくれますか?

もしお客様のドレスが費用負担の対象となる場合、ドレス1着につき最大40ユーロまでカバーします。

手直しに必要な補償を申請するにはどうすればいいですか?

お客様の近所の仕立て屋さんからの領収書、手直し申請書、そしてドレスの写真を提出してください。ドレスを受け取った日から7日以内に必ず申請してください。

大きな手直しが必要な場合の補償の申請はどうすればいいですか?

近所の仕立て屋さんがドレスの手直しをできない場合、ドレスのリメイクを申請することができます。

リメイクにはどれぐらいかかりますか?

最大4週間かかります。

返品するにはどうすればいいですか?

まずはじめに大きな手直しを申請します。申請書を送信したら、配送先の情報をお伝えします。残念ながら、返品にかかる送料はコミックセクシーで負担することができません。

返品にはどのような梱包が必要ですか?

できるだけ小さい箱で送っていただけるとありがたいです。元の包装を使用する必要はありません。

払い戻しはできますか?

お客様がドレスリメイクをして、それでもドレスが合わない場合、購入価格の全額を払い戻しいたします。できるだけこのようなことがないように努めていますが、もし起こってしまった場合、全額払い戻しが私たちができる最小限のことです。コミックセクシーの手違いでお客様にドレスが合わない場合にのみ払い戻しいたします。

スタンダードサイズのドレス

コミックセクシーで購入したスタンダードサイズのドレスを返品したい場合、お客様がドレスを受け取った日から7日以内にご連絡いただくと、購入価格から輸送、取り扱い、ギフトボックス料金など、その他の追加料金を引いた金額を払い戻しいたします。返品の際かかる送料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。